Algemene voorwaarden

Versie 1, 24 oktober 2026

1. Wie en wat

Cloudmission (Zeelt 5, 2742 NT Waddinxveen, KvK 94759146, btw NL866883964B01) ontwerpt, bouwt, host en beheert websites. In deze voorwaarden is "wij" Cloudmission en "jij" de opdrachtgever. Ze gelden voor al onze offertes, opdrachten en abonnementen. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk (ook per e-mail) hebben afgesproken. Jouw eigen algemene voorwaarden gelden niet.

2. Offertes en opdrachten

• Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.
• Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• De opdracht komt tot stand zodra je de offerte akkoord geeft, of zodra we met jouw instemming aan de slag gaan.

3. Uitvoering

We voeren opdrachten zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Jij zorgt dat we op tijd beschikken over de teksten, beelden, toegang en informatie die we nodig hebben. Lever je later aan, dan schuift de planning mee. Werk dat niet in de offerte of het pakket staat, doen we alleen na jouw akkoord, als meerwerk.

4. Pakketten en maatwerk

Wat een pakket (Start, Groei of Compleet) bevat, staat in de omschrijving op onze website en in de offerte. Bij verschil gaat de offerte voor. Maatwerk doen we altijd op basis van een offerte.

5. Koppelingen met andere pakketten

• Een koppeling met bijvoorbeeld Exact Online, Microsoft 365, Mollie, Stripe of Mailchimp loopt via de API van dat pakket. Jij zorgt dat die API bij je leverancier beschikbaar en geactiveerd is, en betaalt een eventueel abonnement daarvoor zelf.
• Voor AI-integratie, zoals een assistent op je site, gebruiken we een AI-dienst via een account op jouw naam. De gebruikskosten daarvan betaal je zelf, rechtstreeks aan die dienst; ze hangen af van hoe vaak de AI wordt gebruikt. We stellen samen met jou een maximum in, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
• Wijzigt of stopt een leverancier zijn API, dan passen we de koppeling aan. Valt dat niet binnen je beheerabonnement, dan is het meerwerk na jouw akkoord.
• We zijn niet verantwoordelijk voor storingen of wijzigingen bij die andere partijen.

6. Gratis overstappen

• Gratis overstappen geldt alleen voor statische websites: geen webshop en geen koppelingen, wel een standaard contactformulier, en maximaal 8 pagina's.
• We nemen je bestaande teksten en beelden over. Nieuwe teksten of fotografie vallen erbuiten. Het ontwerp volgt het framework, in jouw huisstijl.
• Een eenvoudige website bouwen we kosteloos om. Een uitgebreidere website bouwen we kosteloos om als je daarbij een beheerabonnement van ten minste twaalf maanden afsluit.
• Welke variant geldt, laten we je na de scan schriftelijk weten, voordat we beginnen.

7. Hosting en beheer

• Wat een beheerabonnement bevat (zoals hosting, updates, back-ups, beveiliging en monitoring), staat in de offerte.
• Het abonnement loopt de afgesproken eerste periode. Daarna loopt het per maand door en kunnen we het allebei opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
• We zorgen voor een zo goed mogelijke beschikbaarheid, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen. Gepland onderhoud doen we zoveel mogelijk buiten kantoortijden.

8. Domein en DNS

Je domeinnaam blijft van jou en staat op jouw naam. Op verzoek beheren wij de DNS. Stopt onze samenwerking, dan werken we mee aan het overzetten van je domein en DNS naar een partij naar keuze.

9. Betaling

• Facturen betaal je binnen 14 dagen.
• Abonnementen factureren we vooraf, per maand of per jaar zoals afgesproken.
• Betaal je na een herinnering niet, dan mogen we het werk of de dienstverlening opschorten tot er betaald is. Over het openstaande bedrag kunnen we de wettelijke handelsrente rekenen.

10. Eigendom en gebruik

• Jouw teksten, beelden, logo en huisstijl blijven van jou.
• Het Cloudmission Website Framework blijft van ons. Na volledige betaling krijg je een niet-exclusief recht om je website te gebruiken.
• Stopt onze samenwerking, dan krijg je op verzoek een export van je teksten en beelden.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het bedrag van de betreffende opdracht. Bij een abonnement is dat ten hoogste de vergoeding over de laatste zes maanden. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of gemiste kansen. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

12. Overmacht

Kunnen we door omstandigheden buiten onze invloed (zoals een storing bij een leverancier of hostingpartij) tijdelijk niet leveren, dan schorten we onze verplichtingen op zolang die situatie duurt.

13. Privacy

Verwerken we voor jou persoonsgegevens, bijvoorbeeld van bezoekers van je website, dan sluiten we daarvoor een verwerkersovereenkomst. Hoe we omgaan met gegevens van bezoekers van onze eigen site, lees je in de privacyverklaring.

14. Toepasselijk recht

Op onze afspraken is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement waar Cloudmission is gevestigd bevoegd.

Vragen

Vragen over deze voorwaarden stel je via info@cloudmission.nl.